مهارت های نرم

یادداشت سردبیر، رضا خسروی:

مهارت‌های نـرم معمولاً به ویـژگی‌ها و عـادات شخصیتـی هـر فـردی اطـلاق می‌شود که در ارتباط و تعامل با دیگران شکل می‌گیرند. بـه عنوان مثـال، یکـی از مهـم تریـن مهـارت‌های نـرم که کارفرمایـان برای استخدام کارمنـدان در نظـر می‌گیرند، تـوانایی برقراری ارتباط با دیگران و کار گروهی می‌‌باشد.

از دیگر مهارت‌های نرم می‌تـوان به مدیریت زمـان، گوش دادن فعال، قابل اعتماد بودن و … نام برد. اگر به دنبـال جستجوی شغـل خاصـی هستید، باید مهارت های نرم را در خود پرورش و ارتقاء دهید. مهارت‌های نرم به شما در برقراری ارتباط صمیمانه با همکاران و فعالیت در محیط کاری مثبت کمک می کنند و ضروری هستند و اصلاً به همین دلیل است که کارفرمایان تمایل به استخدام کارمندانی با این مهارت ها، دارند.

انواع مهارت های نرم برخی از پر تقاضا ترین مهارت های نرم برای استخدام، عبارت اند از:

* صداقت و راستگویی

* قابل اعتماد بودن

* توانایی برقراری ارتباط موثر

* ذهن باز

* توانایی انجام کار گروهی

* خلاقیت

* توانایی حل مسئله

* تفکر انتقادی

* سازگاری و انعطاف پذیری

* نظم و انظباط و …

چرا باید به مهارت های نرم اهمیت بدهیم؟ این مهارت ها در مصاحبه شغلی اهمیت بسیاری دارد؛ افراد باید از مهارت تعامل با دیگران برخوردار باشند تا بتوانند موفقیت خود را تضمین کنند. با توجه به اینکه روابط انسانی و تعاملات روز به روز سخت تر و پیچیده تر می شود، نیاز به یادگیری مهارت های نرم احساس می شود و این مهارت ها بهبود و توسعه دهنده تعاملات انسانی هستند.

اهمیت مهارت‌های نرم برای مدیران کسب و کار

آموزش مهارت‌های نرم برای مدیران کسب و کار از جنبه های مختلفی حائز اهمیت است. اولین و مهم ترین جنبه، نحوه برقراری ارتباط مدیر با اعضای تیم و کارمندان است. مدیرانی که به خوبی با این موارد آشنا هستند، می‌دانند که چگونه اعضای تیم خود را مدیریت کرده و با تیپ های مختلف شخصیتی کنار بیایند.

این موضوع کمک می‌کند که به بهترین شکل با کارمندان خود تعامل داشته باشند و مشکلات و چالش های احتمالی تیم را با هزینه کمتری رفع و حتی از به وجود آمدن آنها جلوگیری کنند. به یاد داشته باشید که ارتباطات مؤثر با کارمندان می‌تواند برای ارتقاء رضایت کارمندان و افزایش بهره وری کسب و کار سودمند باشد. مورد بعدی نحوه ارتباط با مشتری است.

همانطور که می‌دانید روابط عمومی نقش کلیدی را در بازگشت سرمایه و ارتباط با مشتری و بازاریابی ایفا میکند. بنابراین توانمند شدن مدیران کسب و کار ها در حوزه مهارت‌های نرم، به آن‌ها کمک می‌کند که با مشتریان خود به شیوه موثرتری ارتباط برقرار کنند و نیاز مخاطبان را به خوبی تشخیص دهند. همچنین، مهارت‌های نرم در شبکه سازی و توسعه ارتباطات تجاری شما نیز بسیار اهمیت دارند و شما به عنوان یک مدیر کسب و کار می‌بایست از دایره ارتباطات قوی برخوردار باشید.